1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform ist:
Michael Lorenz
Handelnd unter der Geschäftsbezeichnung: Serviero
Friedrich-Engels-Straße 9a
04613 Lucka
Deutschland
E-Mail: kontakt@serviero.de
2. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Plattform wird bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) gehostet. Wir haben mit der Hetzner Online GmbH einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Datenverarbeitung erfolgt in zertifizierten deutschen Rechenzentren.
Beim Aufruf dieser Webseite werden durch den Webspace-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
- IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts
- Datum und Uhrzeit des Serveraufrufs
- Aufgerufene Seite/Datei und übertragene Datenmenge
- Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
- Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der technischen Bereitstellung, der Stabilität, der Fehleranalyse sowie der Gewährleistung der Sicherheit unserer Webseite und Plattform.
3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein bereitgestelltes Kontaktformular Anfragen zukommen lassen (z. B. als Gastronomiebetrieb mit Interesse an einer Plattform-Partnerschaft), werden Ihre Angaben aus der Anfrage (z. B. Name, Restaurantname, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist:
- Sofern die Anfrage der Anbahnung, dem Abschluss oder der Durchführung einer Partnervereinbarung zur Nutzung unserer Plattform dient: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- In allen anderen Fällen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, basierend auf unserem berechtigten Interesse an einer effizienten Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.
Eine Speicherung der Formularanfrage in einer internen Webseite-Datenbank findet in der aktuellen Version nicht statt; die Daten werden direkt als E-Mail an uns weitergeleitet. Für den technischen Betrieb unseres Mailservers und den zuverlässigen Versand von E-Mails nutzen wir die Dienste der STRATO AG (Otto-Ostrowski-Straße 43, 10249 Berlin) im Wege der Auftragsverarbeitung auf Grundlage eines Vertrages nach Art. 28 DSGVO.
4. Weiterleitung an Partner-Restaurants und Händler-Präsenzen
Wenn Sie auf unserer zentralen Plattform die Umgebungs- oder Postleitzahlen-Suche nutzen und ein teilnehmendes Restaurant auswählen, werden Sie auf die jeweilige, eigenständige Händler-Präsenz (Storefront) des Gastronomie-Partners weitergeleitet. Ab dem Zeitpunkt dieser Weiterleitung und für den dortigen Bestellprozess ist das jeweilige Restaurant der datenschutzrechtlich Verantwortliche für die Erhebung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Serviero verarbeitet Ihre Bestelldaten auf diesen Händler-Präsenzen streng weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter im Auftrag des jeweiligen Restaurants.
5. Cookies
Diese Webseite verwendet in der aktuellen Version keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Session-Cookies eingesetzt, um die grundlegende Funktion und Bereitstellung der Webseite und ihrer Plattform-Features (wie die Postleitzahlen-Suche) zu gewährleisten. Eine Einwilligung über ein Cookie-Banner ist daher aktuell nicht erforderlich.
6. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreachung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei Server-Logfiles ist dies in der Regel nach spätestens 7 Tagen der Fall. Kontaktanfragen werden gelöscht, wenn die jeweilige Konversation endgültig beendet ist und keine gesetzlichen (insb. steuer- oder handelsrechtlichen) Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen.
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben als von der Datenverarbeitung betroffene Person das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
WIDERSPRUCHSRECHT (Art. 21 DSGVO): Sofern Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an kontakt@serviero.de.
8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßt.